Enthousiast en wil je solliciteren?
Enthousiast geworden of wil je meer weten over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem contact op met Jobdesign via telefoonnummer 010 846 58 31 of www.jobdesign.nl. Jobdesign verzorgd voor ons de werving van deze vacature.
De Goede Woning is een ambitieuze woningcorporatie in Zoetermeer. DGW verhuurt en beheert ruim 6.500 woningen in Zoetermeer en Pijnacker. Naast goede woningen, werkt de corporatie aan fijne buurten waar de huurders zich thuis en prettig voelen. Dit doen wij samen met de bewoners en andere partners in de wijk. Werken bij De Goede Woning is werken bij een lerende, professionele organisatie in beweging. Dat biedt kansen. Binnen De Goede Woning is ruimte voor jouw ideeën. Want klant, kwaliteit en ontwikkeling zijn bij De Goede Woning zoveel meer dan alleen woorden.
Je werkdag bestaat voor 60% uit het beantwoorden van telefonische vragen. Voor 40% van je tijd ondersteun je bij allerlei administratieve processen, waaronder verhuur.
Je begint je werkdag vandaag vanuit huis met een online overleg met je directe collega’s Woonservice. In deze dagstart bespreken jullie het verbeterbord en de aandachtspunten voor vandaag. Een huurder heeft een klacht ingediend over een reparatie en jullie bespreken wat we hiervan kunnen leren. Na de dagstart start je telefoondienst.
Telefonisch neem je reparatieverzoeken in behandeling van onze huurders. Je geeft informatie en advies aan huurders over alle zaken die betrekking hebben op wonen. Hierin probeer je te zoeken naar de beste oplossing en overleg je met een van de aannemers over de mogelijkheden.
Na de lunch maak je een wandeling en praat je telefonisch bij met de teamleider Woonservice over afgelopen week. Het was een drukke week en vanmiddag heb je nog een aantal huurovereenkomsten en huuropzeggingen te verwerken. Ook beantwoord je vragen en verzoeken die digitaal via ons klantenportaal zijn binnen gekomen. Tot slot sluit je je werkdag af met het inplannen van een afspraak met een van de Woonconsulenten om een casus te bespreken. Thuis werken gaat prima maar een dag op kantoor is een welkome afwisseling en je kijkt ernaar uit!
Na een MBO/HBO-opleiding heb je ervaring opgedaan in een klantgerichte en dienstverlenende functie. Luisteren is een van jouw kerncompetenties en doordat je goed kunt doorvragen breng je de vraag van de klant goed in kaart. Je laat je niet snel van de wijs brengen door een moeizaam gesprek en door jouw open en tactvolle communicatie weet jij mensen te bereiken en te helpen. Zowel mondeling als schriftelijk weet jij een heldere boodschap te geven. Je bent flexibel en je hebt geen 9-5 mentaliteit. Daarnaast kun je goed samenwerken, ben je enthousiast en vriendelijk.
Heb je basis technische kennis/inzicht en draai jij je hand niet om voor digitaal werken, dan zoeken we jou!